Opći uvjeti poslovanja tvrtke Intermedia, d.o.o., Leskoškova cesta 9E, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: ponuditelj) pripremljeni su u skladu s propisima s područja zaštite potrošača, zaštite osobnih podataka i obveznog prava. Oni određuju prava i obveze između ponuditelja i naručitelja odnosno kupca pri podnošenju upita, narudžbi i kupnji putem internetske stranice, e-pošte ili na drugi dogovoreni način.
Podaci o tvrtki
Naziv: Intermedia, d.o.o.
Adresa: Leskoškova cesta 9E, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 544 54 51
E-pošta: info@inter-media.si
Narudžbe i obveze kupca
Kupac može narudžbu predati putem web stranice, e-pošte, internetskog obrasca ili pisanim putem na adresu tvrtke.
Kupac je u potpunosti odgovoran za pravilnu pripremu grafičkih datoteka i drugih materijala u skladu s uputama ponuditelja. Ponuditelj može provjeriti osnovnu tehničku prikladnost primljenih datoteka, ali ne odgovara za sadržajne, gramatičke, pravopisne, oblikovne ili druge pogreške u datotekama koje dostavi kupac.
Kupac jamči da ima sva potrebna autorska, srodna i druga prava za korištenje svih materijala koje dostavlja ponuditelju na tisak, izradu ili drugu obradu.
Cijene i uvjeti plaćanja
Sve cijene su navedene u eurima (EUR). PDV nije uključen u cijenu, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
• Plaćanje prema predračunu uplatom na transakcijski račun ponuditelja.
• Internetsko plaćanje debitnim ili kreditnim karticama (Visa, Mastercard i dr.) putem sigurnog sustava naplate Stripe.
• Online plaćanje putem Paypala.
Kod odabira plaćanja karticom transakcija se izvršava odmah po slanju narudžbe. Ponuditelj zadržava pravo da u budućnosti omogući i druge načine plaćanja.
Proizvodi ostaju u vlasništvu ponuditelja do potpunog plaćanja svih obveza kupca.
Rokovi isporuke i dostava
Rok isporuke počinje teći sljedeći radni dan nakon potvrde grafičkog prikaza i primitka uplate, odnosno prema drugačijem dogovoru između ponuditelja i kupca.
Ukupni rok isporuke sastoji se od roka izrade (priprema i proizvodnja naručenog proizvoda) i roka dostave (vrijeme prijevoza kod dostavne službe).
Mogućnosti vezane uz vrijeme izrade navedene su za svaki pojedinačni proizvod u internetskoj trgovini. Prije dovršetka narudžbe kupac može birati između sljedećih mogućnosti (ovisno o dostupnosti pojedinog proizvoda):
Standardno vrijeme proizvodnje: Proizvodi su proizvedeni i spremni za otpremu u roku od 3-5 radnih dana.
Ekspresna izrada (24 sata): Uz dodatnu naknadu, za određene artikle dostupna je prioritetna izrada unutar 24 sata (vrijedi samo radnim danima).
Produženo vrijeme proizvodnje: Za složenije proizvode ili veće količine, vrijeme proizvodnje je 7-10 radnih dana.
Kupac može osobno preuzeti naručenu robu u sjedištu tvrtke na adresi Leskoškova cesta 9E, 1000 Ljubljana ili se dostava može izvršiti putem ugovornog dostavnog partnera.
Za dostavu vrijede sljedeći okvirni rokovi (od dana predaje paketa dostavnoj službi):
• dostava unutar Slovenije: Obično 1–2 radna dana.
• dostava u zemlje Europske unije (EU): Obično 3-5 radnih dana.
Svi navedeni rokovi su okvirni i informativni. Moguća su odstupanja i produženja rokova, posebno tijekom faze prijevoza (isporuke), budući da se to provodi putem vanjskih ugovornih partnera za dostavu na koje pružatelj usluga nema izravan utjecaj. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za kašnjenja nastala tijekom prijevoza.
Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati robu i eventualna vidljiva oštećenja ambalaže ili proizvoda odmah prijaviti prijevozniku te o tome obavijestiti i ponuditelja.
Odgovornost za gospodarenje otpadnom ambalažom (EPR)
Pri prodaji robe pravnim osobama (B2B) izvan Republike Slovenije kupac (uvoznik) preuzima potpunu odgovornost za ispunjavanje lokalnih ekoloških obveza, uključujući izvješćivanje i plaćanje naknada za gospodarenje otpadnom ambalažom (proširena odgovornost proizvođača – EPR) u zemlji primanja robe.
Prodavatelj ne preuzima troškove ni administrativne obveze povezane s lokalnim naknadama za gospodarenje otpadnom ambalažom na tržištu kupca.
Reklamacije i materijalni nedostatci
Budući da se kod određenih proizvoda radi o robi izrađenoj po preciznim uputama kupca, po mjeri ili o unikatnim proizvodima, kupac u takvim slučajevima nema pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga kada je to određeno važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.
Kupac mora eventualnu reklamaciju podnijeti pisanim putem, s detaljnim opisom nedostatka i po mogućnosti s priloženim slikovnim dokazom, najkasnije u roku od 8 dana od preuzimanja robe.
Ponuditelj odgovara za greške najviše do vrijednosti naručene robe. Za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili izmakli prihod ponuditelj ne odgovara, osim ako važeći zakon ne određuje drugačije.
Zaštita osobnih podataka
Ponuditelj se obvezuje štititi osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom.
Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu obrade narudžbe, međusobne komunikacije s kupcem, izvršenja dostave, izdavanja računa te ispunjenja drugih zakonskih i ugovornih obveza pružatelja usluga.
Rješavanje sporova
Ponuditelj i kupac nastojat će sve moguće sporove rješavati sporazumno.
Ako sporazumno rješenje ne bude moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u Ljubljani.
